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Política de privacidad de Trusteer

IMPORTANTE: AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRUSTEER (SEGÚN SE DEFINE ABAJO) USTED OTORGA SU CONSENTIMIENTO PARA QUE TRUSTEER PUEDA PROCESAR TODOS LOS DATOS PERSONALES QUE USTED ENVÍE, DEL MODO Y PARA LOS PROPÓSITOS DESCRITOS EN LA SIGUIENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS, NO UTILICE EL SERVICIO EN LÍNEA DE TRUSTEER, DESCARGUE Y/O INSTALE EL SOFTWARE Y BORRE DE SU COMPUTADORA RÁPIDAMENTE (dentro de los 3 días de la fecha en que ha recibido este paquete) EL SOFTWARE Y TODA PARTE DEL MISMO, Y NO LO UTILICE DE NINGUNA MANERA.

En Trusteer Inc. y sus afiliadas (“Trusteer,” “nuestro” o “nosotros”), reconocemos que la privacidad es importante. Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica a todo software, servicios y productos ofrecidos por Trusteer o sus subsidiarias o empresas afiliadas (colectivamente los "Servicios" de Trusteer), y cubre el modo en que se trata la información personal y otras que Trusteer recolecta y recibe, incluyendo información relacionada con el uso de los Servicios.

 

Si tiene preguntas acerca de esta Política, siéntase en libertad de contactarnos en: Support@Trusteer.com.

Información que recolectamos y cómo la utilizamos:

A fin de proveer nuestros Servicios, podemos recolectar los siguientes tipos de información: 

• Información relacionada con la seguridad – Cuando usted utiliza nuestros servicios, nosotros recibimos y registramos la información de su computadora y su navegador acerca de posibles riesgos de seguridad. Esta información se recolecta como parte de nuestros procesos de detección de actividades malignas, y con el fin de mejorar continuamente nuestra posibilidad de proteger contra amenazas y malware en evolución. La información recolectada incluye dirección IP, atributos de software y de hardware, e información adicional relacionada con eventos de seguridad, tales como URLs visitados considerados potencialmente fraudulentos por el software y los servicios, y archivos identificados como relacionados potencialmente con actividades malignas. Tales archivos y URLs pueden contener información personal de identificación, que un sitio web potencialmente fraudulento puede intentar obtener sin su permiso. Nosotros no recolectamos deliberadamente la información personal de identificación, y no almacenamos ni correlacionamos ninguna información personal de identificación con datos de su computadora. No realizamos ningún seguimiento de su comportamiento de exploración.
• Información de estado – Cuando usted utiliza los Servicios, nuestro software recolecta información de estado acerca de la instalación y la operación del software, e información acerca de intentos de modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, disociar y terminar nuestros Servicios. Esta información indica a Trusteer si la instalación del software ha sido completada exitosamente, y si el software ha encontrado un error. Antes de recolectar tal información, el software intentará eliminar toda la información personal de identificación si tal información está incluida en el nombre del archivo o carpeta hallada por el software en el momento de la instalación o del error. Trusteer recolecta la información de estado con el propósito de evaluar y perfeccionar el desempeño del producto y la tasa de instalaciones exitosas de Trusteer, y ésta información no se correlacionará con ninguna información personal de identificación.
• Comunicaciones de usuarios, información personal y de contacto – En algunas situaciones, como por ejemplo cuando usted se comunica con su centro de contacto, podremos solicitarle información de contacto. Solamente procesamos esa información con propósitos específicos y limitados. Solamente solicitamos datos adecuados, relevantes y no excesivos para esos propósitos. Cuando usted envía a Trusteer un email u otras comunicaciones, podemos retener esas comunicaciones con el fin de procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros servicios.

Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, podemos enviar a su computadora uno o más cookies – un archivo pequeño que contiene una cadena de caracteres – que identifican unívocamente a su explorador. La mayoría de los exploradores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero usted puede reiniciar su explorador para que rechace todos los cookies, o para que le indique cuándo se está enviando un cookie. Sin embargo, algunos servicios podrían no funcionar correctamente si los cookies están desactivados. Trusteer puede utilizar la información de los cookies para actividades tales como actualizar automáticamente los servicios en su sistema, supervisar métricas de uso acumulado del sitio tales como el número total de visitantes y las páginas accedidas, y para personalizar los servicios que le proveemos. No utilizamos los cookies para realizar seguimiento de su comportamiento de exploración.

Trusteer usa la información que usted provee o que nosotros recolectamos para operar, mantener, mejorar y proveer todas las prestaciones y servicios, así como para realizar el seguimiento de los usuarios y el contenido generado por ellos en la medida necesaria para cumplir como proveedor de servicios con el Acta de Copyright Digital Millennium. Si usted usa nuestro producto Rapport puede elegir limitar la información que nos envía, a la información de seguridad crítica solamente (tal como indicios de infección por malware), configurando apropiadamente el software mediante la consola de Rapport, aunque esto puede resultar en protección reducida y funcionalidad limitada.

 

Trusteer no compartirá, venderá, subastará, o entregará su información personal a terceras partes o a otras organizaciones fuera de las aquí establecidas.

Enlaces desde nuestro sitio – Los enlaces a otros sitios pueden ser provistos por Trusteer para la conveniencia de nuestros clientes. Trusteer no es responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios. Esta declaración de confidencialidad se aplica solamente a la información recolectada por nosotros.

Opciones para la información personal:

Si utilizáramos esta información de modo diferente que el propósito para el cual ha sido recolectada o descrito en esta Política, le notificaremos del cambio mediante email o vía nuestro sitio web, y usted podrá excluirse del uso de la información personal para esos otros propósitos.

Intercambio de información:

Trusteer comparte la información personal con otras empresas o individuos solamente en las circunstancias limitadas siguientes:

• Proveemos información a nuestros clientes con los cuales usted tiene una cuenta (tal como su banco) con el propósito de proteger su cuenta y su información personal en el caso en que haya sido sujeta a la sospecha de actividades malignas. Esta información se protege de modo que solamente pueda ser usada por la organización que administra su cuenta y que impide la actividad maligna sobre ella, y no pueda ser usada por ningún otro, incluyendo Trusteer, para correlacionar la información con otra información personal de identificación.
• Trusteer usa toda la información que recolectamos para conocer las tendencias de uso y las preferencias conjuntas de nuestros usuarios, para perfeccionar los servicios, para crear nuevas prestaciones y funcionalidades, y para mejorar continuamente nuestra capacidad de proteger contra amenazas y malware en evolución. A fin de promover el conocimiento, la detección y la prevención de los riesgos de seguridad de internet, Trusteer puede compartir cierta información anónima con organizaciones de investigación y con otros proveedores de software de seguridad. Trusteer puede también utilizar estadísticas extraídas de la información, a fin de realizar el seguimiento y publicar informes acerca de tendencias de los riesgos de seguridad.
• Trusteer puede revelar la información recolectada si se lo solicitan oficiales de organismos de la ley, según lo requerido o permitido por la ley, en respuesta a una orden de comparecencia o a otros procesos legales, o en litigación que involucre a nuestra empresa.
• Trusteer puede revelar la información recolectada a fin de proteger o defender nuestros derechos o propiedad, o
• Trusteer puede revelar la información recolectada en el caso de una fusión de nuestra empresa o de una parte de nuestra empresa o de su venta o transferencia a otra entidad.

Seguridad de la información:

Adoptamos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado o contra la alteración, revelación o destrucción no autorizada de los datos. 

• Nos esmeramos en mantener la fiabilidad, precisión, integridad y validez de los datos que recolectamos, y en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Solamente conservamos la información recolectada por el tiempo razonablemente necesario para los propósitos para los cuales fue recolectada, o para cumplir con cualquier requerimiento aplicable de retención de documentos o de informes legales o éticos.
• Limitamos el acceso a la información de contacto acerca de usted a los empleados, contratistas y agentes, quienes entendemos que deben entrar en contacto razonablemente con dicha información. Estos individuos están obligados por compromisos de confidencialidad y pueden ser sujetos a medidas disciplinarias, incluyendo su despido y procesos criminales, en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.
• Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procesales, y salvaguardas para proteger la información personal. Nuestros servidores y nuestras bases de datos están protegidos por tecnología de seguridad estándar en la industria, tales como cortafuegos (firewalls) estándar en la industria y protección por contraseñas.

Sírvanse contactarnos en la dirección arriba mencionada si tiene preguntas adicionales acerca de nuestra seguridad de información o de la protección de datos personales.

Integridad de datos; acceder y actualizar información personal:

Trusteer procesa la información personal solamente para los propósitos para los cuales ha sido recolectada y de acuerdo con esta Política o cualquier contrato de servicios aplicable. Analizamos nuestra recolección y almacenamiento de datos y nuestras prácticas de procesamiento para asegurar que solamente recolectamos, almacenamos y procesamos la información personal necesaria para proveer o perfeccionar nuestros servicios. Tomamos medidas razonables para asegurar que la información personal provista por usted (tal como la información de contacto que usted provee a nuestro soporte al cliente) sea precisa, completa y actual, pero dependemos de nuestros usuarios para actualizar o corregir su información personal, siempre que sea necesario.

Al recibir una solicitud escrita que contiene la información suficiente para permitirnos identificar su información personal, corregiremos, arreglaremos o borraremos toda información personal que sea incorrecta, y notificaremos los cambios necesarios a cualquier receptor de terceras partes. No cobramos por cumplir con una solicitud de corrección. Las solicitudes para borrar información personal están sujetas a cualquier presentación de informes legal y ética aplicable, o a las obligaciones de retención de documentos impuestas sobre Trusteer.

Solicitamos a los usuarios individuales que se identifiquen, y que la información requerida sea accedida, corregida, o borrada antes de procesar dichos requerimientos, y podemos negarnos a procesar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que comprometan la privacidad de terceros, o que sean extremadamente imprácticas, o para las cuales el acceso no sea requerido de otra manera.

Por favor contáctenos en la dirección mencionada arriba por cualquier pregunta adicional o para acceder y actualizar la información personal.

Cumplimiento:

Trusteer revisa regularmente su cumplimiento con esta Política. Siéntase en libertad de enviar toda pregunta o cuestión acerca de esta Política o de nuestro tratamiento de la información personal, contactándonos como se indica arriba. Cuando recibimos quejas formales por escrito, forma parte de la política de Trusteer contactar al usuario que presenta la queja, con relación a sus inquietudes. Cooperaremos con las autoridades reguladoras apropiadas, incluyendo autoridades locales de protección de datos, para dirimir todas las quejas relativas a nuestro uso de la información personal.

Participación en los programas de Puerto Seguro de EE.UU.-UE, y EE.UU.-Suiza:

Trusteer es un participante de los programas de Puerto Seguro de EE.UU.-UE, y EE.UU.-Suiza desarrollados por el Departamento de Comercio de los EE.UU., y la Unión Europea y Suiza. Hemos certificado que adherimos a los Principios de privacidad de Puerto Seguro acordados por los EE.UU, la UE y Suiza.  Para obtener más información acerca del Puerto Seguro, y para ver nuestra certificación, visite el sitio web del U.S. Department of Commerce's Safe Harbor. Si desea contactar a Trusteer directamente acerca del programa Puerto Seguro, envíe un email a support@Trusteer.com

 

 

Cambios a esta Política:

Trusteer puede actualizar esta Política. Le informaremos acerca de los cambios significativos en el modo de tratar la información personal mediante una notificación a la dirección de email principal especificada en su cuenta, o colocando una notificación destacada en nuestro sitio.

Preguntas:

Si tiene preguntas acerca de esta Política, o inquietudes acerca del modo en que procesamos la información personal, contáctenos en Support@Trusteer.com