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Contactar con soporte
Si ya tiene Rapport instalado en su escritorio, se recomienda que informe acerca del problema desde la consola de Rapport (ver instrucciones a continuación). Esto permite a Rapport adjuntar archivos de registro importantes a su solicitud de soporte.
Si no tiene Rapport instalado o no puede enviar una solicitud de soporte a través del mismo, haga clic aquí para enviar un vale de soporte. Por favor incluya la mayor cantidad posible de información acerca del problema, y complete los campos del formulario tan exactamente como pueda.
Si está padeciendo problemas de desempeño, de conectividad, de estabilidad o del explorador, por favor haga clic en el enlace "Soporte en vivo" a continuación para iniciar una charla en línea con un representante de soporte.
¿Necesita asistencia urgente? Solicite una devolución de llamada en el enlace a continuación, y nuestros representantes de soporte lo llamarán cuanto antes.
Cómo informar un problema desde la consola de Rapport (Windows)
1. Haga clic en ‘Inicio’.
2. Haga clic en ‘Todos los programas’.
3. Elija ‘Trusteer Rapport’ y haga clic en ‘Consola de Rapport’.
4. Haga clic en ‘Notificar acerca de un problema’ (bajo ‘Ayuda y soporte’, primer enlace):
5. Llene el formulario y haga clic en ‘Enviar’.
Cómo informar un problema desde la consola de Rapport (Mac)
1. Abra ‘Preferencias del sistema’.
2. Haga clic en ‘Rapport’ bajo ‘Otros’.
3. Haga clic en ‘Notificar acerca de un problema’.
4. Llene el formulario y haga clic en ‘Enviar’.
